Коронавирус и индустрия красоты - почти год
После нашей публикации о тренде красоты 2021 нас попросили дать оценку влияния последствий коронавирусной инфекции на сферу бьюти-индустрии. Что ж, хоть на эту тему уже достаточно информации, постараемся быть объективными, опираясь на собственный опыт. (Возможно, наш взгляд на этот вопрос не совпадет с общепринятым - поэтому будем кратки, но в случае заинтересованности, дадим и расширенный обзор.)
Да, введенные ограничения связанные с профилактикой коронавирусной инфекции внесли свою корректировку как в жизнь каждого человека, так и любого бизнеса. Но мы обсуждаем сферу бюти-индустрии, и знаете, на наш взгляд не столько ограничения, сколько пренебрежительное отношение Потребителя к своей безопасности в этот период ударило разрушительным молотом по данной сфере.
О чем это мы? Как такое можно утверждать, ведь Клиент всегда прав? Судите сами: востребованность услуг на дому мастеров сферы бьюти услуг в период коронавирусных ограничений немыслимо возросла - и это уже неопровержимый факт. Потребитель пренебрег очевидными рисками заражения коронавирусом, что говорить о иных рисках возможного заболевания при получении бьюти-услуг на дому: онихомикоз (грибок ногтей), педикулез, вирус герпеса, золотистый стафилококк, вирус гепатита В и даже ВИЧ-инфекция, заразиться которыми при косметических манипуляциях из-за контакта с инфицированным инструментом проще простого.
К сожалению, эта тенденция сохранилась и после снятия ограничений, а как известно предложение диктует спрос. Многие аналитики необдуманно заявляли о быстром восстановлении индустрии и небывалом спросе сразу после открытия салонов красоты, но их прогноз не оправдался: индустрия красоты уходит в тень. И это, при нынешнем положении дел как экономических, так и политических, становится неизбежным.
Суть возникшей проблемы в том, что работающие нелегально на дому мастера находятся вне поля зрения как Роспотребнадзора, так и налоговых органов и иных регулирующих и надзирающих учреждений, что конечно, нарушает все санитарные нормы, несет угрозу для Потребителя и, однозначно, влияет на ценовую конкуренцию. Легальные салоны и центры красоты сдают свои позиции, и теперь уже испытывают банальный кадровый голод. Для подтверждения далеко ходить не надо - проанализируете запросы оказания услуг на дому сервиса Яндекс-Услуги: вы убедитесь, что как спрос, так и предложение бьюти-услуг в домашних условия крайне высоко. И тут не помогают ни призывы, ни разъяснения, ни флешмобы о более безопасном получении бьюти-услуг в салонах - для Потребителя бьюти-услуг низкая цена услуги становится основным фактором выбора.
Подсчитать объем теневого рынка бьюти-услуг не представляется возможным, но возможно констатировать факт скачка вверх и дальнейшего его роста после ввода и последующих снятий коронавирусных ограничений. "Надомники" (назовем их так) не платят налоги и отчисления, не обременены отчетностью и обязательным выполнением норм безопасности оказания услуг, не имеют возможности тщательной обработки инструментов, используют оборудование бытового назначения, покупают бюджетные материалы, и прочие факторы позволяющие снизить себестоимость оказываемой услуги. Если в салоне мастер получает от 40 до 60 % от стоимости услуг, то такие вольготные условия в режиме "самозанятости" и постоянно растущий спрос, конечно манят уйти в надомную работу, зачастую уводя клиентов. Так после снятия ограничений на работу парикмахерских и салонов красоты многие клиенты в них не вернулись, предпочитая работать с мастерами лично и осознавая при этом все риски, при которых ответственность за состояние здоровья клиента и за качество услуг исполнитель не несет.
И как бы позитивно не звучали выступления спикеров «Salon Marketing Forum 2021: Салоны красоты в новой реальности», только что прошедшей при содействии АПИК, но без ограничительных и действенных мер по отношению к теневому рынку индустрии красоты со стороны власти, предъявлению тех же требований СанПиН для всех участников рынка, безопасное и качественное оказание салонных услуг в равных условиях конкуренции будет затруднительно. А отсутствие таких инструментов воздействия на нелегальный, теневой бизнес и продолжение давления на оставшийся легальный только демотивирует развитие и рост качества оказываемых услуг салонов и центров красоты, подталкивая, тем самым, к переходу в тень.
В преддверие годовщины введения ограничительных мер по коронавирусу и нынешнему росту заболеваемости COVID-19 в Москве (хоть и не критическому, по заявлению нашего Мэра) призываем Вас, наши уважаемые Читатели, Гости - заботьтесь о своем здоровье и безопасности: не позвольте обычному маникюру, выполненному мастером "надомником", испортить Ваш возможный предстоящий отпуск и не только.
