Защита информации пользователя

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

Настоящее Положение об обработке персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) применяется Обществом с ограниченной ответственностью «Философия совершенства» (ИНН/КПП 7743140836 / 774301001, далее – ООО «Философия совершенства») в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») и действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Философия совершенства», расположенный на доменном имени https://filsov.ru/butik (включая все поддоменные имена, далее - Сайт), может получить о Пользователе во время использования Сайта, программ и продуктов Сайта.

 

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация Сайта» – уполномоченные сотрудники на управления Сайтом, действующие от ООО «Философия совершенства», которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных, Пользователю).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Администрацией Сайта или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1.1.8. «Публичная оферта» - публичное предложение ООО «Философия совершенства», адресованное Пользователям, заключить с ним договор купли-продажи на указанных в таком предложении условиях, в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, размещённое на данном сайте: ПОЛОЖЕНИЕ О ПД и ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «ФИЛОСОФИЯ СОВЕРШЕНСТВА»

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях, в том числе их Персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

2.2. Действие настоящей Политики конфиденциальности не распространяется на отношения, которые не регулируются ФЗ «О персональных данных», а также связанные с обработкой персональных сотрудников ООО «Философия совершенства».

2.3. Администрация Сайта осуществляет обработку следующих персональных данных, предоставляемых Пользователем путём заполнения регистрационной формы для осуществления обратного звонка и формы оформления заказа на Сайте:

• 1) фамилию, имя, отчество Пользователей;
• 2) номер контактного телефона;
• 3) адрес электронной почты;
• 4) адрес доставки заказа.

При получении персональных данных, не указанных в настоящем пункте, такие данные подлежат немедленному уничтожению лицом, непреднамеренно получившим их, за исключением данных, указанных в п. 3.4 настоящей Политики конфиденциальности.

2.4. Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователей в следующих целях:

• 1) для исполнения заключенного между ООО «Философия совершенства» и Пользователем договора согласно условиям Публичной оферты, размещённой на Сайте, в том числе для осуществления обработки и доставки заказов покупателей, информирования Пользователей о ходе исполнения договора ООО «Философия совершенства» путём направления СМС и e-mail уведомлений;
• 2) идентификации поступающих от Пользователей платежей в адрес ООО «Философия совершенства» в целях исполнения заключенного между ООО «Философия совершенства» и Пользователем договора согласно условиям Публичной оферты, размещённой на Сайте; 
• 3) предоставления Пользователю технической и клиентской поддержки по вопросам исполнения заключенного между ООО «Философия совершенства» и Пользователем договора согласно условиям Публичной оферты, размещённой на Сайте;
• 4) в иных целях, для исполнения заключенного между ООО «Философия совершенства» и Пользователем договора согласно условиям Публичной оферты, размещённой на Сайте, в случае, если соответствующие действия Оператора не противоречат действующему законодательству, деятельности Оператора, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных.
• 5) создания Пользователем учетной записи на Сайте в целях исполнения заключенного между ООО «Философия совершенства» и Пользователем договора согласно условиям Публичной оферты, размещённой на Сайте;

2.5. Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователей персональных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.6. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.7. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2.8. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Администрация Сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2.9. Администрация Сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта. Однако Администрация Сайта исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

 

ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации Сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при оформлении заказа для заключения договора согласно условиям Публичной оферты, размещённой на Сайте по адресу:

3.2. Администрация Сайта защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы(«пиксель»):
· IP адрес;
· информация из cookies;
· информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
· время доступа;
· адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
· реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 4.2. и 4.3. настоящей Политики конфиденциальности.

 

СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

4.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой и иной связи, исключительно в целях взаимодействия в рамках исполнения договора, заключенного с Пользователем через принятие им условий Публичной оферты на Сайте.

4.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

4.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

4.5. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

4.6. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

 

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

5.1. В порядке пользования Сайтом Пользователь:

• 1) предоставляет информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом и/или заключения договора с ООО «Философия совершенства» согласно условиям Публичной оферты, указанным на Сайте;
• 2) обновляет, дополняет предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации;
• 3) уведомляет Администрацию Сайта о согласии на обработку персональных данных, если нажимает кнопку «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте или либо предоставление персональных данных уполномоченному сотруднику по телефону, будет считаться предоставлением согласия на обработку персональных данных Пользователя, приравненному к уведомлению, составленному в простой письменной форме. Если Покупатель не нажал кнопку «Оформить заказ» или не предоставил согласие Оператору по телефону, это означает, что Покупатель не согласен с условиями Политики конфиденциальности, что делает невозможным дальнейшее сотрудничество Пользователя и ООО «Философия совершенства» с целью заключения договора согласно условиям Публичной оферты, указанным на Сайте.

5.2. Администрация сайта обязана:

• 1) использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности;
• 2) обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 4.2. и 4.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
• 3) принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
• 4) осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 4.2., 4.3. и 6.2. настоящей Политики конфиденциальности.

6.2. В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация Сайта не несёт ответственность, если данная информация:

• 1) стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
• 2) была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Сайта;
• 3) была разглашена с согласия Пользователя.

 

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о досудебном урегулировании спора).

7.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

7.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя при соблюдении требований действующего законодательства в области персональных данных;

8.2. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует направлять на электронную почту ООО «Философия совершенства»: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

8.3. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице Сайта по адресу:

 

 

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «ФИЛОСОФИЯ СОВЕРШЕНСТВА».

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное физическим лицам, заключить с ним договор купли-продажи на указанных в настоящем документе условиях, в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

«Товар» – объект материального мира, представленных к продаже на Сайте.

«Покупатель» - дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Интернет сайте filsov.ru/butik (далее и выше – «Сайт»), либо указанное в качестве получателя Товара, использующее Товары, приобретенные на Сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Заказ» –должным образом, оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

«Оператор» – сотрудник Общества с ограниченной ответственностью «Философия совершенства» (ИНН/КПП 7743140836 / 774301001, далее – ООО «Философия совершенства»), осуществляющий взаимодействие с Покупателями посредством телефонной связи и по электронной почте.

 

 

1. Общие положения

Сайт принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Философия совершенства» (ИНН/КПП 7743140836 / 774301001, далее – «Продавец»).

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Оферта не регулирует взаимоотношения между Продавцом и юридическими лицами / индивидуальными предпринимателями, приобретающими Товар в целях осуществления предпринимательской деятельности.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту.

Заказывая Товары на Сайте или в приложении Бутик Философия совершенства, Покупатель соглашается с настоящей Офертой, если нажимает кнопку «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа, либо, если дает устное согласие Оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом. Если Покупатель не нажал кнопку «Оформить заказ» или не предоставил согласие Оператору по телефону, это означает, что Покупатель не согласен с условиями Оферты, что делает невозможным дальнейшее сотрудничество Пользователя и ООО «Философия совершенства».

Оферта содержит пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Оферты. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям Оферты посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

 

2. Оформление Заказа

Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте. При оформлении Заказа Покупатель указывает следующую информацию:

• 1) фамилию, имя, отчество Пользователя;
• 2) номер контактного телефона;
• 3) адрес электронной почты;
• 4) адрес доставки заказа.

Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. 

Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах, характеристиках и наличии Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств, характеристик, наличия Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору. 

Аннуляция Заказа при покупке Товара производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

Покупатель, принимая условия настоящей Оферты, даёт своё согласие на использование предоставленных им Продавцу контактных данных согласно п. 2.1 настоящей Оферты в целях направления Продавцом Покупателю уведомлений о ходе исполнения заключенного договора, в том числе уведомлений о платежах за Товар и о доставке Товара.

 

3. Доставка Товара и Срок исполнения Заказа

Способы, порядок, стоимость доставки Товаров зависят от региона (места) доставки и указаны на Сайте по адресу ссылка на раздел доставки. Дополнительная информация по доставке Товара указывается при оформлении заказа. Возможность доставки Товара в конкретный населенный пункт определяется наличием в нем соответствующих условий (отделений курьерских / экспедиторских компаний, филиалов ФГУП «Почта России»). Конкретные условия доставки подлежат согласованию с Продавцом в каждом индивидуальном случае.

Обязанность Продавца по Доставке Товара считается выполненной с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов либо с момента уведомления Продавца организацией, осуществляющей доставку Товара, о передаче Товара Покупателю, а также с момента уведомления Покупателем Продавца о состоявшейся доставке или публикации подтверждения доставки Товара Покупателю в информационных сервисах организации, осуществляющей доставку Товара.

Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю, а также в иных случаях, указанных в п. 3.2 настоящей Оферты. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Товара, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Товар вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Товара в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Товара.

Если доставка осуществляется силами Продавца, при передаче Заказа Покупателю в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент. Если доставка осуществляется сторонними организациями, Покупатель так же может осуществить проверку, если сторонняя курьерская организация предоставляет данную услугу.

В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа, месту доставки Товара. Срок исполнения Заказа оговаривается с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа.

Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и не могут превышать 14 календарных дней с момента готовности Товара к передаче Покупателю. В исключительных случаях Продавец и Покупатель могут согласовать более длительные сроки получения Товара. Неполучение Товара в указанные в п. 3.8 Оферты сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если непринятый Товар был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

В случае если Покупатель отказывается от доставленного Продавцом Товара, за который не произведена оплата, Покупатель обязан оплатить стоимость услуги доставки и возвратить товар уполномоченному лицу Продавца. В отсутствие уполномоченного лица Продавца по адресу Покупателя, при отказе Покупателя от доставленного и оплаченного Товара в пределах сроков, указанных в п. 5.1 настоящей Оферты, возврат Товара производится силами и за счёт Покупателя при условии оплаты услуг доставки Товара в адрес Покупателя.

Ускоренная доставка распространяется на адреса только по Москве до 15 км от МКАД. Ускоренная доставка осуществляется в течение 2 часов после оплаты (заказы обрабатываются ежедневно с 9.00-21.00). Возможно увеличение сроков для доставки за МКАД.

 

4. Цена Товара и стоимость

Способы оплаты можно выбрать из предложенного списка на этапе оформления заказа. При оплате стоимости Товара Покупателю выдается кассовый чек.

Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковский счёт, с которого был осуществлен платеж.

Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента заключения договора между Покупателем и Продавцом.

При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на срок 36 часов с момента оформления Заказа (в исключительных случаях возможно согласование более длительного срока). По истечении указанного срока резервирование отменяется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.

В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в пункте выдачи заказов или используя платёжный терминал Продавца или организации, осуществляющей доставку Товара, Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

 

5. Правила применения промокодов

Промокоды действуют только в интернет-магазине и применяются в корзине интернет магазина при оформлении заказа.

В одном заказе может быть применен только один промокод.

Промокоды не действуют на покупку сертификатов интернет-магазина. 

Общество оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время в одностороннем порядке. 

Держатель промокода должен самостоятельно отслеживать изменения условий использования промокода.

 

6. Возврат и обмен Товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до момента его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней по согласованию с Администрацией Центра.

 

Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен по соглашению Сторон в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также (при наличии) документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. (в ред. от 05.12.2019) парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату или замене.

При отказе Покупателя от Товара, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.

Возврат Товара надлежащего качества может осуществляться силами Покупателя, по устному соглашению между Продавцом и Покупателем. В случае выполнения действий по возврату Товара силами Продавца, Покупатель осознает возможность значительного увеличения транспортных расходов, подлежащих отнесению на счет Покупателя в соответствии с п. 5.4 Оферты.

 

Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством. 

Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

г) вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

Срок устранения недостатков Товара не может превышать сорок пять дней.

При возврате Товара от Покупателя, Продавец, в случае необходимости, производит проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец вправе произвести его экспертизу с привлечением специализированной организации. Если в результате экспертизы Товара будет подтверждено отсутствие вины Продавца в возникновении заявленных недостатков, то Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении заявленного отказа от Товара и возврата уплаченных денежных средств, а Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.  

Если по результатам экспертизы будет подтверждена вина Продавца в возникновении заявленных недостатков Товара, Продавец обязан удовлетворить заявленные требования Покупателя о возврате стоимости некачественного Товара.

Возвращаемый Товар принимается Продавцом по адресу: 125239 г. Москва, бульвар Матроса Железняка, дом 31 корп 1, центр красоты и здоровья «Философия совершенства».                                                       

В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается. Товар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии).

Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:

• а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами;
• в) на банковский счёт, с которой производилась оплата – в случае оплаты безналичным расчётом.

 

7.Права и ответственность

Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на Сайте.

Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам. 

Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.

 

8. Заключительные положения

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

Покупатель вправе обратиться к Продавцу с вопросами, касающимися условий настоящей Оферты по телефону или по адресу электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., при этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при оформлении заказа, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту без согласия Пользователя.

Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений. 

Все предложения или вопросы по условиям настоящей Оферты следует направлять по контактным данным ООО «Философия совершенства» на странице Сайта по адресу: https://filsov.ru/contacts

Действующая Оферта размещена на странице Сайта по адресу: https://filsov.ru/butik/content/view/privacy_statement